Bu sektörde müşteri sizi nasıl arar?
Sağlık araması iki yoldan gelir. Birincisi yakınlık: "ilçe + diyetisyen", "semt + diş kliniği", "bana yakın fizyoterapi", "şehir + estetik merkezi". Bu aramalarda harita sonucu, yorum puanı ve çalışma saati belirleyicidir. Kişi genellikle iki üç kliniğe bakar, birini arar.
İkincisi sorundur: "ağız kokusu neden olur", "bel fıtığı egzersizi", "kilo vermek için diyet listesi", "diş beyazlatma kalıcı mı". Kişi henüz klinik aramıyor, cevap arıyor. Bu soruya sakin ve doğru cevap veren klinik, randevu aşamasında ilk akla gelen olur. Güven, randevudan önce kurulur.
Üçüncü yol tavsiyedir: arkadaş söyler, kişi ismi arar. Bu aramada sitenin ilk saniyede uzmanı, mekânı ve randevu yolunu göstermesi gerekir; aksi hâlde tavsiye boşa gider.
Her yolda yapay zekâ araçları artık araya giriyor: "X'te iyi bir diyetisyen önerir misin" sorusuna ChatGPT ve Google AI Overview cevap veriyor. Bu cevaba girmenin yolunu yapay zekâ aramasında görünmek rehberinde anlattık.
Sitede neler olmalı?
- Uzman tanıtımı: ad, unvan, eğitim ve çalışma alanı. Hasta kiminle görüşeceğini bilmek ister.
- Gerçek mekân fotoğrafı: stok görsel değil, kliniğin kendisi. Temizlik ve düzen fotoğrafta okunur.
- Açık randevu yolu: tek tıkla arama, WhatsApp veya form; hangisi kullanılıyorsa o öne çıksın.
- Randevu hatırlatma: onay ve hatırlatma mesajı otomatik gitsin; gelmeyen randevu azalır.
- KVKK duyarlı form: yalnızca gereken bilgi istenir, aydınlatma metni görünür, veri güvenli tutulur.
- Ölçülü dil: sonuç garantisi, "kesin çözüm" gibi ifadeler yok. Sağlık alanında reklam ve tanıtım düzenlemelere tabidir; metin buna göre yazılır.
- Sık sorulan sorular: ilk seans, ücretlendirme mantığı, süre, hazırlık. Telefonu meşgul eden soruların cevabı sitede dursun.
- Yerel kayıt uyumu: Google Business Profile ile aynı ad, adres, telefon; çalışma saatleri güncel.
Klinik sitesinde az şey çok şeydir. Uzun hizmet listeleri ve parlak sloganlar yerine, kimin ne yaptığı ve nasıl randevu alınacağı açıkça dursun. Hasta karar vermeden önce iki şeye bakar: bu kişi işini biliyor mu, buraya ulaşmak kolay mı.
Sık yapılan hatalar
- Stok fotoğraflı, uzmansız ana sayfa; hasta kiminle görüşeceğini göremez.
- "Öncesi / sonrası" görselleri ve sonuç vaadi içeren metinler; hem güven kırar hem düzenlemelere takılır.
- Formda gereğinden fazla bilgi istemek; doldurma oranı düşer, KVKK yükü artar.
- Haritadaki çalışma saatinin güncel olmaması; hasta gelir, kapalı bulur.
KARNER bu sektör için ne kurar?
- Web sitesi geliştirme: sade, hızlı, mobil öncelikli; uzman bio ve randevu yolu her ekranda görünür.
- Otomasyon sistemleri: randevu hatırlatma botu, form → takvim → WhatsApp akışı, danışan takibi için bildirim zinciri, seans sonrası bilgilendirme mesajı.
- SEO / GEO / AEO: "ilçe + uzmanlık" aramaları için sayfa yapısı, MedicalBusiness / Physician gibi schema işaretlemesi, yapay zekâ araçlarının kliniği kaynak göstermesini hedefleyen soru-cevap düzeni. Yöntem için Google AI Overview rehberi.
- İsteğe bağlı marka ve grafik tasarım: klinik kimliği ve sosyal medya şablonları.
- Tüm hizmetler için hizmetler sayfası.
Metin tarafında ilkemiz açıktır: tıbbi sonuç vaadi, kıyaslamalı üstünlük ve onaysız hasta görüşü yazmayız. Sağlık alanındaki tanıtım kurallarının gerektirdiği yerde kliniğin kendi hukuki danışmanına işaret ederiz; mevzuat yorumu bizden çıkmaz.
Demo: Diyetisyen Kliniği
Diyetisyen Kliniği bu sektör için hazırladığımız bir demo sitedir; gerçek bir kliniğe ait değildir, uzman ve danışan bilgileri kurgudur. Randevuya giden kısa yolu, paket sunumunu ve danışan yorumlarının güveni nasıl pekiştirdiğini canlı demo sitesinde inceleyebilirsiniz. Demoyu aç
Demo site
Diyetisyen Kliniği
Bu sektör için tasarladığımız kurgu demo — gerçek müşteri sitesi değildir.
Sık sorulan sorular
Klinik sitesinde hangi ifadeler kullanılmamalı?
Sonuç garantisi, kesinlik bildiren tedavi vaatleri, kıyaslamalı üstünlük iddiaları, öncesi / sonrası görselleri ve onaysız hasta görüşleri kullanılmamalıdır. Sağlık alanında tanıtım düzenlemelere tabidir; metinleri bilgilendirici ve ölçülü tutar, hukuki danışmanlık gereken noktaları kliniğin kendi danışmanına bırakırız.
Randevu hatırlatma botu nasıl çalışır?
Randevu kaydı alındığında sistem belirlenen sürede danışana onay ve hatırlatma mesajı gönderir; istenirse iptal veya erteleme cevabını da alıp takvimi günceller. Mesajlar kliniğin WhatsApp veya SMS kanalı üzerinden gider, kayıtlar takvime işlenir, sekreter yalnızca istisnalarla ilgilenir.
Danışan verisi formda nasıl korunur?
Formda yalnızca randevu için gereken bilgi istenir, aydınlatma metni ve açık rıza görünür biçimde sunulur, veri şifreli bağlantıyla iletilir ve yalnızca kliniğin erişebildiği yerde tutulur. Sağlık verisi gibi özel nitelikli bilgiler form dışında bırakılır; bunlar görüşmede, kliniğin kendi sisteminde alınır.
Klinik yapay zekâ aramasında nasıl önerilir?
Yapay zekâ araçları harita kaydı, yorumlar, sitedeki açık bilgi ve yapısal veriyi birlikte değerlendirir. Uzman bilgisi, çalışma alanı ve konum tutarlı biçimde işaretlendiğinde, "X'te diyetisyen" gibi sorulara verilen cevaplarda klinik kaynak olarak görünebilir. Soru-cevap biçiminde yazılmış sayfalar bu olasılığı artırır.
İlgili hizmetler
Okumanız için
Sizin işletmeniz için konuşalım
Mevcut durumu birlikte bakar, ne gerektiğini ve nereden başlanacağını yazılı söyleriz.